Туристское агентство «Ассорти-тур» (при АНО ДО «Учебный центр «Априори») приглашает на обучение на курсах «Турагентская деятельность» (36 акад.час.) и «Основы турагентской деятельности» (16 акад.час.) с присвоением квалификации «Менеджер по туризму».
Программа курса «Турагентская деятельность»:
I. ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ.
1. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
2. ОСНОВЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ТЕРМИНОЛОГИИ.
2.1. ТУРИСТ.
2.2. ТУРОПЕРАТОР.
2.3. ТУРАГЕНТ.
2.4. ТУР.
II. ТЕХНОЛОГИЯ И ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТУРА КЛИЕНТУ.
1. ЭТАПЫ РАБОТЫ С ТУРИСТОМ ПО ПРОДАЖЕ ТУРА.
1.1. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ.
1.2. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА.
1.3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТУПРОДУКТА.
1.4. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
1.5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ. МОТИВАЦИЯ К ДАЛЬНЕЙШЕМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ.
III. ДОКУМЕНТООБОРОТ ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА.
1. ПОДБОР ТУРА.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ПРОДАЖИ ТУРА.
3. БРОНИРОВАНИЕ ТУРА.
4. ОПЛАТА ТУРА.
5. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ТУРА.
6. ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ.
IV. ПРОБЛЕМНЫЕ